Tüm Bankaların Müşteri Hizmetleri Numaraları

0

İçeriğimizde tüm bankaların müşteri hizmetleri numaraları liste halinde verilecektir. Banka müşteri hizmetleri Türkiye genelinde bankacılık işlemlerinin artması ile yaygınlaşmış bir hizmettir. Dünya finans piyasaları, dünya bankalarının katkıları olmadan düzgün çalışmayacaktır. Tasarrufların ve yatırımların ileri geri dönüştürülmesini mümkün kılarlar. Ülkenin bankacılık sektörünün genişlemesi, ülkenin genel ekonomisinin büyümesine katkıda bulunur.

Bu noktadan hareketle, ekonominin genişlemesi ile finans sektörünün aynı oranda gerçekleştiğini iddia etmek yanlış olmayacaktır. Bankacılık sektörünün katkıları, ülkenin büyümesine önemli ölçüde yardımcı olmaktadır. Ekonomi, sektördeki gelişmelere bağlı olarak olumlu ya da olumsuz etkilenmektedir.

Cumhuriyetin ilk yıllarına baktığımızda 22’si milli banka olmak üzere 35 banka olduğunu görüyoruz. Cumhuriyetin ilk yıllarında bu böyleydi. 1980 sonrasındaki serbestleşme dönemi, finansal kuruluşların, yani bankaların sayısında önemli bir artışa yol açmıştır. Türk bankacılık sektörü hızlı bir büyüme yaşıyor. Öngörülebilir gelecekte genişlemeye devam edeceğini tahmin etmek de mümkündür.

Banka Müşteri Hizmetleri Nedir?

Müşterinin bankadaki işlemlerini yürüten kişi, banka müşteri hizmetleri olarak bilinir. Bu kişi hem bankayı hem de müşteriyi temsil etmekle yükümlüdür. Bankalardaki temsilcileri, banka müşterilerinin yanı sıra bankanın potansiyel müşterilerine de çeşitli hizmetler sunmaktadır. Bu hizmetler, müşterilerin kredi kullanmasını kolaylaştırmak, müşterileri paralarını bankaya yatırmaya ikna etmek ve paralarının değerinin artması için müşteriler adına finansal işlemlerde bulunmaktır.

Banka Müşteri Hizmetlerinin Görevleri Nelerdir?

Ticari ve bireysel müşteri temsilcileri arasında bir ayrım vardır. Ticari temsilciler işletmelerle çalışırken çoğu zaman, bireysel müşteri temsilcileri kişisel işlemlerden sorumludur. Hem bankanın hem de müşterilerinin beklentilerinin karşılanmasından sorumlu olan banka müşteri hizmetleri başlıca sorumlulukları aşağıda yer almaktadır:

  • Banka adına para yatırma, kredi çekme, yatırım yapma gibi işlemleri müşteriler adına gerçekleştirmek.
  • Müşterilerin ürün ve hizmetlerden memnun kalmaları için talep ve beklentilerini karşılamak.
  • Müvekkillerin ihtiyaç ve isteklerini eksiksiz bir şekilde karşılamak, evrakları banka menfaatine uygun şekilde tamamlayıp imzalamak.
  • Bankacılık işlemleri ile ilgili olarak müşteriye doğru bilgi vermek.
  • Bankanın aylık, üç aylık ve yıllık hedeflerini gerçekleştirmek ve bu hedeflere ulaşmak için mevcut müşterileri ziyaret ederek bankanın müşteri tabanını artırmak.

Banka Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Günümüzde bir tüketici yerel hatlardan herhangi birini aradığında, bankaların müşteri hizmetleri departmanlarına kolay ve basit bir şekilde doğrudan bağlanmak için telesekreterin konuşmaya başlamasını beklemelerine artık gerek yoktur. Kişinin doğrudan bankanın sesli yanıt sistemleri tarafından yönlendirilmesi sonucunda ortaya çıkacak uzun prosedür gereksiz zaman kaybına neden olacaktır.

Gerekli numaralar ile bankaların müşteri hizmetlerini aradıktan sonra doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak mümkündür. Telesekreter konuşmaya başladığında direkt olarak bir tuşa basılır, ardından ara vermeden altı tuşa basılır ve sesli yanıt sistemi T.C. kimlik numaranın girilmesini ister. Telesekreter sesli yanıt sisteminde duyulduktan hemen sonra aşağıdaki prosedürleri izleyin.

Ardından, kredi veya banka kartının ön tarafından 16 haneli bir kart numarası gerekir. Bu numara kartın arkasında bulunabilir. İlgili kart numarası girildikten sonra aşağıdaki istemde karta ait şifrenin girilmesi istenecektir. Kullanıcı doğru şifreyi girdikten sonra müşteri destek departmanına hemen bağlanmak için sıfır (sıfır) tuşuna basmalıdır.

Kurumun kayıtlı numarasını kullanarak bankayı aramanız durumunda menüye doğrudan ulaşmak mümkündür. Bu işlemler yukarıda gösterilen sıra ile 1, 6 ve 0 numaraları ile birlikte gerçekleştirildiğinde bağlı olduğunuz Bankanın ilgili bölümü ile pratik ve doğrudan iletişime geçilir. Aradığınız bankanın müşteri hizmetleri iletişim departmanıyla bağlantı kurmak, bu yaklaşım kullanılarak mümkün olan en basit ve güvenli şekilde yapılabilir.

Banka Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Yasaları veya bankacılık düzenlemelerini ihlal ettiğini düşünüyorsanız, şikayetinizi herhangi bir banka çalışanına karşı yapabilirsiniz. İstenildiği gibi şikayetler tek bir lokasyona veya birden fazla lokasyona gönderilebilir. Birden fazla kurum veya kuruluş banka personeline karşı şikayette bulunmayı tercih edebilir. Banka müşteri hizmetleri şikayet başvurusu için bankaların genel merkezlerini seçerek başlayabilirsiniz.

Banka çalışanları ile ilgili şikayetler bankanın internet sitesinde ana sayfasında yer alan “İletişim” bölümünden online olarak gönderilebilir. Aynı zamanda banka çalışanları banka şubesine yazılı olarak şikayette bulunabilecek. Bir banka çalışanına karşı şikayetiniz varsa, Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti başka bir seçenektir.

Bankadan 30 gün içinde yanıt gelmemesi durumunda Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti ile iletişime geçilebilir. Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi’de endişelerinizi dikkate alır. Merkezin Alo 170 hattını arayarak kişisel bilgilerinizi tüm banka çalışanları ile paylaşarak şikayette bulunabilirsiniz. Sadece bir telefon görüşmesinden sonra vermiş olduğunuz bilgiler dikkate alınacaktır.

Banka Müşteri Hizmetleri Numaraları

BankaMüşteri Hizmetleri
Halkbank0850 222 04 00
VakıfBank0850 222 07 24
Ziraat Bankası0850 220 00 00
Akbank444 2 525
Anadolubank0850 222 55 50
Fibabanka0850 222 77 77
Şekerbank0850 222 7878
Turkish Bank0212 373 73 73
Türk Ekonomi Bankası0850 200 06 66
Türkiye İş Bankası0850 724 07 24
Yapı Kredi Bankası0850 222 04 44
Adabank0212 272 6446
Birleşik Fon Bankası0212 340 10 00
Alternatif Bank444 00 55
Arap Türk Bankası0212 373 62 00
Bank of China Turkey0212 260 88 88
Burgan Bank0850 222 82 22
Citibank0850 222 05 00
DenizBank0850 222 08 00
Deutsche Bank0212 317 01 00
Garanti BBVA444 0 333
HSBC0850 211 01 11
ICBC Turkey Bank444 00 50
ING Bank0850 222 06 00
MUFG Bank Turkey A.Ş.0216 600 30 00
Odeabank444 8 444
QNB Finansbank0850 222 09 00
Rabobank0212 708 46 00
Turkland Bank A.Ş.444 82 65
Bank Mellat0850 288 63 63
Habib Bank0212 375 79 50
Intesa Sanpaolo0212 385 06 00
JPMorgan Chase Bank0212 319 85 00
Société Générale0212 319 34 00
İller Bankası 0312 508 70 00
Türk Eximbank0216 800 76 38
Türkiye Kalkınma Bankası0216 636 87 00
Aktif Yatırım Bankası0850 724 30 50
D Yatırım Bankası0212 998 74 00
Diler Yatırım Bankası0212 253 66 30
Golden Global Bank0212 215 26 41
GSD Yatırım Bankası0216 587 90 00
Nurol Yatırım Bankası0212 286 81 00
İstanbul Takasbank0212 315 25 25
Türkiye Sınai Kalkınma Bankası0212 334 50 50
Bankpozitif0216 538 25 25
Bank of Amerika0212 319 95 00
PASHA Bank0212 705 89 00
Standard Chartered Yatırım Bankası Türk0212 339 37 00
Türkiye Emlak Katılım Bankası0850 222 26 26
Vakıf Katılım Bankası0850 202 12 02
Ziraat Katılım0850 220 50 00
Albaraka Türk0850 222 56 66
Kuveyt Türk444 01 23
Türkiye Finans Katılım Bankası0850 222 22 44
Soru Sor & Yorum Yap

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.